中国物资出版社2003年8月

《商业企业管理实务》

一,考试目的和要求

通过本科目的考试,检验考生对从事商业营销职业所必需的商业管理理论和实践知识的了解和掌握程度,测试考生是否达到从事商业营销工作岗位专的资格要求.

二,试题的主要类型

1,单项选择题:在每小题的4个备选答案中,选出1个正确的答案.

2,多项选择题:在每小题的5个备选答案中,选出2～5个正确的答案.

3,案例分析题:给出一个案例,要求考生运用相关专业知识进行分析,提出处理问题的方法或对问题的看法.

三,考试时间

本科目考试时间为120分钟.

四,考试内容

第一部分 商业企业管理概述

一,商业企业

商业企业的概念,特点,职能和任务;商业企业的种类;商业企业法人登记的条件与程序;现代商业企业制度.

二,现代商业企业管理基本原理

管理的概念;管理学派及各种管理学派理论要点;管理的基本原理;管理职能;企业管理者;管理者角色分析.

三,现代商业企业管理新趋势,新特点

企业管理发展新趋势;现代商业企业管理新特点.

第二部分 商业企业组织管理技术

一,组织结构的概念

组织与组织结构;组织结构的作用;组织结构设置的基本原则.

二,组织结构的内容

商业企业组织机构;商业企业部门设置的原则及影响因素;管理层次与管理幅度的概念和相互关系;组织中的授权;组织结构设置技术.

三,组织结构的形式

传统的商业企业组织形式;现代商业企业组织形式.

第三部分 商业企业战略管理

一,企业战略管理原理

企业战略的含义,特征;企业战略管理的概念;商业企业战略管理的特点;企业战略管理过程.

二,企业战略管理分析

企业外部环境与内部条件分析;企业战略分析常用的方法.

三,企业战略的类型,选择和实施

基本战略类型;企业战略选择的评价标价标准;企业战略的实施.

四,商业企业网点选择与布局

商业企业网点布局的意义与原则;商圈理论与应用.

第四部分 企业管理中的决策和计划

一,经营决策

经营决策的概念和特点;经营决策的分类;经营决策的基本程序;经营决策的具体方法.

二,计划

计划概述;计划的类型和程序.

第五部分 商业企业业务管理

一,工业品批发企业业务管理

专业批发市场;品牌代理批发企业.

二,农副产品批发市场的业务管理

农副产品批发市场企业的概念及基本业务流程;农副产品批发业务管理实务;农副产品批发市场业务管理的标准和制度.

三,零售企业业务管理

零售企业的概念与种类;百货商店,连锁企业,购物中心,副食品商店(市场)特点与业务流程.

四,服务企业业务管理

餐饮企业业务管理;美容美发(理发),沐浴企业的业务管理;摄影,冲印企业的业务管理;租赁企业的业务管理;典当,拍卖企业的业务管理;会展企业的业务管理;物业管理企业的业务管理.

第六部分 商业企业财务管理与资本经营

一, 财务管理的内容

财务管理的对象与目标;企业资金的筹集;企业资金的运用;企业损益的管理;企业清算的管理.

二,财务分析

财务报表的种类;变现能力比率;资产管理比率;负债比率;盈利能力比率;市价比率;杜邦财务分析体系.

三,资本经营

资本经营的概念与基本功能;资本经营的意义;资本经营的形式;利用资本经营应当注意的问题.

第七部分 商业企业人力资源管理

一,人力资源管理概述

人力资源及其优势;人力资源管理与传统人事管理的区别;商业企业人力资源管理的特点及其变化.

二,人力资源管理的规划

人力资源管理对商业竞争的重要性;;人力资源规划的内容;人力资源开发规划的程序.

三,人力资源获取的管理

员工招聘途径与策略;员工的筛选录用及人事测量.

四,人力资源使用的管理

工作绩效的评估与考核;企业薪酬及评估设计.

五, 人力资源开发的管理

企业教育培训;职业生涯设计与管理.

第八部分 商业企业文化建设

一,商业文化概念和作用

商业文化的概念;商业文化的结构;商业文化在商业企业的作用.

二,商业企业文化的特征和构成要素

企业文化的一般特征;商业企业文化的特征;商业企业文化构成的要素.

三,加强商业企业文化建设的途径

商业企业文化建设的途径;在发挥功能中加强企业文化建设.

主要参考书目:

《商业企业管理实务》 葛志才主编

中国物资出版社2003年8月

高级商业营销师考试大纲

《商业法律与法规》

一,考试的目的和要求

通过本科目考试,检验考生对从事商业营销职业所必需的商业法律基本知识和实践应用技能的了解和掌握程度,测试考生是否达到从事商业营销工作岗位的资格要求.

二,试题的主要类型

1,是非题.对给出的每个命题是否正确做出判断.

2,单项选择题.在每小题的4个备选答案中,选出1个正确答案.

3,多项选择题.在每小题的5个备选答案中,选出2～5个正确答案.

三,考试时间

本科目考试时间为120分钟.

四,考试内容

第一部分 商业法律基础知识

一,商业法律概述

商业及商业行为的概念.民法,商法,经济法的概念.民法的主要法律制度.民商分立.民商合一.传统商法的主要内容.经济法的主要法律制度.

各国商法立法体例:以商行为为标准作为立法的基础的 "法国商法法系";以商人为标准作为立法基础的 "德国商法法系";以商行为和商人两种标准兼作立法之基础的 "折中商法法系."

二,商业法律体系

我国社会主义市场经济法律体系的框架.市场体系法律制度及主要法律.市场主体法律制度及主要法律.市场主体经营行为法律制度及主要法律.市场秩序法律制度及主要法律.宏观调控法律制度及主要法律.社会保障法律制度及主要法律.商业法律体系.

第二部分 民 法

一,民法

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