谈到Zippo打火机，人们通常会称赞它出色的产品性能，诸如卓越的防风能力、牢固耐用的钢体结构，以及终身免费维修的服务，但更让它的“粉丝们”津津乐道的是其纷繁的款式、丰富的故事，甚至开盖时那独特的咔哒声——Zippo打火机自诞生至今，早已从一个单纯的点烟工具发展为一种颇具把玩和收藏

三年前，26岁的特洛伊·雷格（Troy Wragg）和25岁的阿曼达·诺尔（Amanda Knorr）用5,000美元，合伙创办了房地产发展企业——曼特里公司（Mantria Corp.），同时他们也开始了一项很有趣的生意尝试：只要土地的所有者同意曼特里公司在卖掉土地之后再向他付

美孚石油(Mobil)公司是世界上最著名的公司之一。在1992年，它的年收入就高达670亿美元，这比世界上大部分的国家的收入还高，真正是富可敌国。不过，美孚的进取心是很强的，还想做得更好。于是他们在1992年初做了一个调查，来试图发现自己的新空间。当时美孚公司询问了服务站的400

1988年波多里奇质量奖问世以来，仅有14个较小规模的公司获得过该质量奖。2003年美国波多里奇质量奖获得者中，一个名为STONER的微型公司格外引人注目。这个全职加兼职员工仅有48人的公司不仅问鼎了世界最著名的质量大奖，也创造了美国微型公司绝无仅有的商业辉煌。 鲜为人知的创业故

成功亮点 1. 在一次独立调查中，99％的顾客表示他们对在饭店的经历表示满意，80％的顾客表示“非常满意”。 2.任何一个雇员都可以用最高可达2000美元来及时处理一个问题或者抱怨。 3. 工作第一年的经理和雇员可以获得250至310小时的培训。 3.自从1995年以来，纳税前投

2004年11月23日，美国的两家制造类企业、一家商学院和一家医院，最终从60个候选组织中脱颖而出，荣获2004年度美国波多里奇国家质量奖。此次获奖的制造类企业之一——百麦公司（又译白迈公司）（The Bama Companies, Tulsa, Okla），位于俄克拉荷马州图尔

911事件后，布什政府深深认识到，作为美国经济命脉的石油供应，一旦由于突发事件发生中断可能会对美国经济带来灾难性的影响。战略储备成为美国国家石油安全的中心环节。为确保战略石油储备任务能保质保量完成，美国能源部从众多供应商中遴选出戴蒙迪特石油运营公司（DM）公司作为长期合作伙伴。D

波多里奇国家质量奖2004年的小企业获奖组织，是位于美国德克萨斯州达拉斯市的德克萨斯标牌公司。德克萨斯标牌公司是一个私人的家族控制的小企业，它为许多产品生产标牌、标识卡和标签，包括高压阀、油田设备和计算机。通过化学蚀刻，丝网印刷和照相雕版流程，德克萨斯标牌公司将所需的信息，如供应

阳光保鲜食品公司（Sunny Fresh Foods，Inc., SFF）总部位于美国明尼苏达州的蒙塞洛市，主要生产蛋类食品，拥有160多个产品，客户超过2000多个。阳光保鲜食品公司的客户，包括快餐厅、学校、医院及医疗机构和军队。产品或者贴以阳光保鲜食品公司的标签，或为其他企业

跨国公司地区总部是指在总部制定的全球经营战略的框架下，从区域级层面上对区域内数个国家的总公司各项活动（生产、销售、物流、研究与开发活动、人才培养、融资）进行统筹管理和协调，并负责制定公司区域性经营战略的组织形式。随着经济全球化的发展，跨国公司日益成为世界范围内的重要经济力量，跨国

希丁克的故事 大家都知道2002年日韩足球世界杯，韩国队打入四强，震惊世界，一鸣惊人。韩国队的球员成了国家英雄，韩国队荷兰籍教练希丁克（Guus Hiddink）成为韩国人的偶像。韩国总统金大中为希丁克授予了蓝龙奖章，这是韩国为体育界人士颁发的最高级别的奖章。其他教练组成员以及2

编者按：钱德勒创立了一些关键词汇，尤其是“流量”一词（有些书和文章把它翻译为“物质通过量”），是理解钱德勒理论的关键；还有“内部化”一词，不过，具有经济学常识就能理解“内部化”。另一词是“一体化”，这个词在现在凡是学过企业战略的基本都能理解。钱德勒理论的意义，主要是从经济学角度论

伴随着知识经济时代的到来,企业传统的管理模式受到严重的冲击,知识管理这一新的企业管理模式显现出其强大的优势,成为企业增强核心竞争能力的重要的支撑平台。同样,在日趋激烈的国际竞争中,现代跨国公司的发展也必须更加注重知识管理。本文拟在对知识管理的内涵进行界定的基础上,从跨国公司国际竞

星巴克，作为世界五百强企业，在中国由于其市场定位战略的“从众”而正在经受消费者和市场的考验。这一切似乎都在诉说这样一个早已存在的事实：中国这个市场太大太杂，跨国企业也一样在经受诱惑。星巴克正在中国市场高歌猛进。在总裁舒尔茨先生的全球4万家店的布局中，大约会有1万家布局于大中华市场

戴尔曾经是全球PC市场老大，如今，销量下滑，风光不再。据国外媒体报道，戴尔近日证实，美国证券交易委员会(SEC)已经下了最后通牒，要求戴尔必须7月16日前提交财报结果。否则，可能被纳斯达克摘牌。事实上，在此之前，戴尔已经连续延迟发布2007财年第二季度、第三季全年的财报结果。为此

2006年11月13日的美国《纽约时报》这样形容即将庆祝九十大寿的传统铁疙瘩企业，康明斯如同发动机行业的马克。吐温，过去二十年来人们曾经多次预言它快要寿终正寝，但出人意料的是这家公司的日子却越过越好。……这家拥有近90年历史的传统机械制造企业，成为世界上唯一一家在发动机五大系统中

宗庆后与达能的矛盾愈演愈烈，看起来，他们正在演出一幕两败俱伤的电视剧。未来还将一波三折。 这是一个跨国管理的鲜活案例。无论是站在娃哈哈的立场还是站在达能的立场，都将获得代价“高昂”的教训。 达能：企业战略的跨国遭遇 ●并购战略推进过程中，规范方向与公司政治的多重风险 达能向宗庆后

“你们给予过别人积极的反馈吗？是怎样做的？”吕奇峰老师问学员，“假设你的下属提前完成了报告，而且做得还不错，这使得你能够及时地将你的报告提交给上级。在这样的情况下，你会对那位下属说什么？”教室里一时沉静了下来。看得出来，夸奖别人并不是件容易事。“假设我就是你的那个下属，来吧，我很

2005年，微软全球技术支持中心发现自己正面临一个问题。中心有600名工程师，而他们需要昼夜不停地为来自纽约、澳大利亚或者越南的全球客户服务。如何让有限的资源产生最大的效能？这成为全球技术支持中心一直希望解决的问题。微软把这个问题变成了强有力的竞争力。构建学习的生态系统“我们需要

人力资源特别高素质的人才是市场经济中的要素，人力资源的合理配置和结构性优化可以大大增强企业的竞争能力。不久前，中国贸促会、国务院发展研究中心和法中委员会共同举办“第十三届中法经济研讨会”，围绕“21世纪中国企业管理人才”这个主题，法国跨国企业代表阐述了他们对新的经济环境下如何培养