人力资源管理的核心是价值链管理。这条价值链上有三个主要环节，第一个环节是“价值创造”；第二个环节是“价值评价”；第三个环节是“价值分配”。“价值创造”“价值创造”强调的是创造要素的吸纳与开发。它要求人们确定这样一种理念：知识创新者、企业家和员工是企业价值的创造者，而其中的主导要素

如果你去问一位销售经理，让他感到压力最大的问题是什么，他一定会说：“有什么好方法能让我提高销量，增加占有率，加快资金回笼速度?”实际上销量的多少、占有率的高低、资金回笼是否及时，都与产品在售点的零售情况有关。售点零售好了，占有率自然会上升，商家也愿意打款再进新货。为了达到这个目的

今天的主题是“危机之下重新想象管理”，我感觉很有意思。做企业每天都离不开管理。管理其实最重要的就是管理好自己，企业家管理好自己才能管理好企业。对于我们来讲，这次危机的到来确实是预想不到的，事先并不知道它来的这么迅猛，持续的时间这么长，影响这么大！另外不知道何时才能够见底。大家都在

　　由美国哈佛学院著名战略学家迈克尔·波特提出的]价值链分析法（如下图），把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的

流程，作为资源配置使用的方式，在21世纪的今天得到了越来越多的关注和重视。虽然笔者不赞同流程决定一切的提法，但不管现在还是将来，流程的重要性不言而喻。然流程制定容易实施难，流程的有效实施同绩效考核一样已经成为世界性的管理难题之一。根据本人在操作流程中的经验，通过下面这些工具的有效

   在现代营销中，作为载体的网络，越来越被广大商家，特别是民用消费品的商家所倚重。而网络能否正常的运营，有一个很关键的要素，就是网络中承上启下的经销商们，他们能否在理念上、利益上与厂家保持一致。这是产品能否决胜的关键。所以我们必须管理好经销商，

所有企业的最终目的都应该是为了提升顾客在价值链上的价值分配。重新设计新的流程以替代原有流程的根本目的，就是为了以一种新的结构方式为顾客提供这种价值的增加，及其价值增加的程度。反映到具体的流程设计上，就是尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。其基本原则就是ESIA

　DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。　　DMAIC是6σ管理中最重要、最经典的管理模型，主要侧重在已有流程的质量改善方面。所有6σ管理涉及到的专业统计工具与方法，都贯穿在每一个6σ质量改进项目的环节中。DMAIC模型如图所示：　　 2、DMAIC主要内

　SDCA循环就是标准化维持，即“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后作出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。SDCA循环—标准化维持的目的，就是标准化和稳定现