，还应该确认一个问题：我们究竟需要员工具备对抗何种压力的能力？我们知道，可能给员工带来压力的情况是有很多的。是不是要求员工称为“铁人”，百毒不侵，完全不受压力的影响呢？既没有这个必要，也没有这种可能。我们要做的，是对症下药，找准目标职位的“高压地带”。

　　这个任务对于人力资源部来说是不是一件难事。通过与相关职位工作人员的访谈，尤其是离职谈话，就能够深入了解不同职位的压力特点。例如，现在比较受关注的IT软件行业的职位普遍在工作强度上对员工形成很大压力。而比较传统的就有销售人员的业绩压力，客户人员的人际压力等。

　　压力测试如何“榨汁”？

　　在压力测试中，员工表现出来的不仅仅是承受压力的潜能，更是一系列的行为反应，以及与其相关的能力水平，只不过，抗压能力的表现是最明显的，它的表现水平还能够直接影响其他能力的表现。

　　因此，我们把压力测试称为“潜能榨汁机”（如图３-２所示）。榨汁机的原理，实在简单不过，通过施加压力，将果肉细胞内含的水分挤压出来。把这个简单的原来应用到我们的潜能测试中来，一样的适用。压力之下，被试员工忙于应付压力，卸除了对测试的本能防备心理，员工的反应更加真实可靠。真实的行为，是准确分析的前提。不管采用何种测试技术，如果被试的行为不具有真实性，那么也就没有进一步分析的必要了。

图3-2：
压力测试的“榨汁”流程

 

 

　　原理虽然简单，但这个榨汁机的性能却并不差。

　　●榨出水分

　　我们这里说的水分，指的是什么呢? 这个“水分”，就是员工的抗压能力。它有两个特征，第一是表现明显；第二是对其他潜能的表现水平都有影响。

　　在压力测试中，“水分”也是最容易观察到的。被试的抗压能力如何，很容易从被试的动作、表情和神态中体现出来，而任务的完成与否，更是直接体现了被试控制和调解压力的能力。

　　前面说过，压力测试主要测试对象，是员工的抗压能力。而其他的能力，都是以抗压能力为载体来表现的。如果员工不能很好地承受测试的压力，就会产生巨大的焦虑感，导致被试不能集中注意力，也不能控制自己的情绪和行为，最后导致不能很好地完成任务，那么其他的能力素质也就没有办法体现了

　　●元素解析

　　这里的元素，就是指那些负载在水分当中的微量元素——从任务完成中体现出来的其他能力素质。相对于抗压能力，这些元素的显然是相对比较难以观察的。通过压力测试，“挤”出的是被试的真实表现以后。单是从这些行为表现中，还不能得到我们所需要的潜能，还需要一个“解析”的过程，蒸发主要的“水分”，我们才能够从混合的“果汁”中提炼出测试所需要考察的其他潜能，以及这些潜能的水平。

　　●级别控制

　　我们通过模拟压力情境来对员工施压，不仅仅是为了操作方便，更重要的是，在人为控制的情境里，可以控制压力的级别。压力其实是一个模拟的概念，人人都说有压力，但是这样的压力是不具有对比性的。

　　控制压力级别，实际上就是让我们的测试在一种类似实验室条件之下进行。不同的压力级别下，被试的反应显然会有不同。让被试在一个小时内打一篇文档和让他在十分钟之内完成，被试的表现肯定有很大的差异。如果在测试的过程中，能够对压力的级别进行有效控制。那么压力测试的功能无疑会得到极大的提升，既能够在被试之间进行横向对比，为招聘或者晋升选拔提供依据；也能够进行纵向比较，为员工个人的潜能诊断或者培训发展提供坐标。

　文章采用咨询电话：020-38731055，38730648，021-65614939（柏明顿上海公司）

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