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优秀员工素质培训：如何培养服从 热 ★★★
本文由中国经济出版社授权，节选自《谁是最可爱的员工:自我晋升不可忽视的经典读本》一书，转载请务必注明本书及本站。
最可爱的员工是这样一些人：他们在服从面前从不讲面子，对领导的任何命令都是直截了当地接受，甚至即便知道领导在会上作出的决策是错误的，也不会当着众多员工去反驳，而是先接受任务，如果工作实施起来的确有困难，他们会单独与领导沟通，一旦决策开始实施，他们更是第一时间去执行，因为他们知道服从才是执行的大脑。
现在服从不是很时髦，容易使人联想到“残酷的泰勒制”，把人当作机器的时代，甚至联想到法西斯专制。现在流行的管理理念是：“团队精神、发挥员工的创造力、要领导不要管理、构建互动型组织。”总之是强调个人，强调主观能动性，而不是服从和执行。但很多企业家认为那些有服从意识的员工才是他们所需要的，尤其是营销型企业。因为，他们知道只有服从才能保证公司里的决策顺利执行下去。
前不久，某市电视台经济频道播放了一个小栏目，谈论的话题是 “当今的企业文化还要不要服从”，并且请来了本市有名的企业家一起和观众座谈。
刚开始，观众们纷纷赞同如今的企业应该是人人平等、敢于提出问题的时代，而不是残酷的“泰勒”制，“服从”只能存在于旧社会。频频点头的主持人把这个话题最终还是推给了这位企业家，以示期待他的答案。这位有名的企业家是80年代末创业，90年代发展起来的“老板”，从商前在大学任过教，算是新一代儒商。当他接着这个话题聊的时候，表现出他有很多想法，也有很多无奈：“我们公司说大不大，说小也不小了，总人数500人，200多人做销售，一年做5个亿的销售收入，纯利也有2个亿，在行业内排在前三名。就目前看，很多业内人士都觉得已经不错了，但我着急呀！中国加入WTO已经很多年了，如果我们不加快发展速度，国外巨头进来，我们会有好果子吃吗？其实目前也是有很多机会，关键是这个机会能不能被我们抓住。”
“那不是好事吗？企业中最怕老板没思路，现在您有明确的发展方向，也准确地把握了大局，再加上以往成功的经验，应该不会有问题吧。”主持人道。
“是的，我觉得我的思路已经到位。关键是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老总们。总部制定了策略、计划，总是不能在分公司有效执行，分公司总说总部的方案不好，叫他们自己出方案，他们又做不出来，或者胡乱搞，没有任何专业性，让你没办法批准。刚开始我以为是我们做计划的方式有问题，后来采取了像刚才那位观众说的民主做法，还是不行。整个公司的效率非常低，真是头痛，基本上所有分公司都是这样。我又不能换人，毕竟都是和我创业的老友，对公司有感情。再说换掉，对公司的影响也很大，所以就一直这么拖着。”
“确实很难办，关键是这样的企业文化已经存在了。您觉得要是早动手是否有可能好一点呢？” 主持人问。
“其实按道理说，公司制定了政策，分公司是执行单位。如果政策有问题，责任在总公司，如果执行有问题，责任才在分公司，这是很清楚的。不过，分公司总是认为，总公司不了解下面的实际情况，他们不能盲目执行，否则会给公司造成损失。就这样，公司经常开董事会，又由于大家的意见各持不同，结果还是出问题，无法执行。”
“其实说白了，造成这样的原因，应该说是企业里文化缺少了灵魂，我想那可能就是大家所说的服从吧。丢弃了服从，这就会让下级搞不清楚自己的角色，不知道谁是上级。企业又不是分公司来管理的，既然是总公司做出了决策，风险就由总公司来承担，而不是分公司。但分公司要在执行过程中发现问题，而不是不服从，否则就有点本末倒置了。执行得不好是分公司的责任，怎么能不执行呢，说得难听一点，方案的好坏不关分公司的事儿……”
自从该节目播出后，引起了许多企业界人士的关注。
这家位企业家道出了如今很多企业的文化出了问题，那就是员工缺乏服从的意识。
在军队，强调服从是军人的第一天职，不能有任何的借口，绝对服从虽然只适用于军队，但是我们应该从这个“第一天职”里面知道遵守服从第一的群体效率是最高的，否则就可能在战场上流血牺牲。
企业里面如果思想不统一，每个人都有自己的想法，这就像很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，车原地不动，或者在倒退。还是要有赶车的人，统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进。
所以要把服从作为核心理念来看待，老板就是老板，员工就是员工，服从是第一生产力。每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见，可以在老板没做决策前，给出建议，一旦老板决定了，就要服从决定，虽然这个决定违背下属的本意，也要“盲从”。“令行禁止”的企业才有高效率，才有竞争力。
真正能够做到“服从第一”的优秀员工，一般都能够做到以下4个方面：
1服从面前无面子
服从要强调的第一点就是——服从面前没有面子。面对上司，要理由少一些，行动多一些。
一些企业中经常会遇到这种情况，当一些 [1] [2] 下一页 将此文收藏到
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