在员工和企业之间建立起情感纽带，保证员工队伍稳定，欧莱雅人力资源部功不可没。

全球最大的化妆品集团欧莱雅在6月3日迎来了她的百岁寿辰。100年中，这家企业只经历过五任首席执行官，员工的平均在职年限达到14年。而在欧莱雅(中国)，虽然进入内地只有10多年时间，可是超过10年工龄的员工却非常普遍。

“对我而言，最好的ROI(投资报酬率)莫过于招聘进来的新人在若干年后晋身为经理。”欧莱雅(中国)主管人力资源的副总裁乐雅说，并向记者展示了一组数据和档案：目前欧莱雅在中国的14名品牌总监(其中13人是亚洲人)、3名副总裁全部是从内部提拔而来。

“我们在人才培养上维持着一个长远的目标，甚至从校园活动开始就在寻找我们下一任CEO。”乐雅说，“几年前，我们前任CEO欧文说，我将在某某年退休，代替我的将是安巩先生，宣布这个决定时，我们对安巩的关注和投入其实已经超过28年。”这也解释了为什么这家公司如此重视校园招聘，现任和前任CEO都是从大学毕业后加入欧莱雅并一路成长起来的。

为了实现这种突破思维框架的想法，欧莱雅实施了创造性的招聘方式：不限专业、不设笔试、面试中不涉及行业专业知识，更关注求职者的个性特点。人才招募进来之后并非万事大吉，“我认为工作中的快乐并非来自于悠闲，而是意味着有意义的挑战和积极的心态。我们要建立让员工可以尽情发挥自己的潜能的环境。”乐雅表示。

2008年欧莱雅(中国)的收入在全球排名第七，欧莱雅中国总裁盖保罗表示今年有信心进入前五名。显然，他的信心来源于一惯默默做幕后英雄的人力资源团队，正是他们在员工当中建立起情感纽带，才有了如今快速增长的业绩。

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