在规范中创新——金蝶的人力资源管理   热     ★★★

1993年8月5日，徐少春凭借自己独立开发的“爱普财务软件V1.0-V3.0”所挖到的第一桶金与美籍华人赵西燕女士创立了深圳远见科技有限公司，拳头产品“金蝶电脑会计系统软件”取得开门红，四个月内营业收入达50万元。

1994年，公司正式更名为深圳金蝶软件科技有限公司。

1996年，在大多数同行还在犹豫的时候，金蝶推出国内第一个基于WINDOWS平台的财务软件而扬名大江南北，迅速成长为全国性公司；从此，“创新”成为金蝶从平凡走向优秀的基因。

1998年，金蝶引入了中国软件业的第一笔风险投资——IDG（国际数据集团）先后分两次给金蝶投资2000万人民币。

1999年，金蝶成功推出中国第一个基于DNA三层结构的ERP产品金蝶K/3，并在TCL集团、万科集团、希望集团等著名企业成功应用。

2000年，金蝶成功推出Apusic J2EE应用服务器，成为中国第一个拥有系统级中间件的应用软件厂商。

2001年2月15日，金蝶在香港联合交易所创业板成功上市（股票代码：8133），成为中国大陆第一家海外上市的软件企业。

2003年，金蝶在新浪网举办的“中国IT行业十佳雇主”活动评选中高居榜首。

2005年7月20日，金蝶在香港成功转主板上市（股票代码：268）。

在这一切优秀业绩的背后，金蝶建立了专业、规范并不断创新的人力资源管理系统，强有力地推动着金蝶12年来的快速发展，并推动金蝶飞向新的目标：2010年跻身世界企业应用软件十强。

“四位一体”的矩阵式HR系统

十二年来，金蝶走过了企业发展的创业、集体化、规范化、精细化和合作化五个阶段，营销、服务和伙伴网络遍及全国221个城市和地区，在香港设立了亚太区总部，员工队伍也由1993年的5人创业团队，发展到目前的3000多名知识工作者。

2001年，金蝶率先导入和使用了自己开发的K/3-HR系统，从保证企业战略实施的高度，实现了面向CEO、业务经理、HR 经理和员工四种角色的协同管理，为金蝶人力资源管理的各个环节都带来了质的飞跃与突破。

“四位一体”的HR新定位

为配合集团2003年提出的“产品领先、伙伴至上、主动服务、快速反应”的长期发展战略，金蝶人力资源部提出了“四位一体”的角色新定位，即成为集团的事务处理专家、员工代言人、变革推动者和战略伙伴。

作为事务处理专家，目标在于完善人力资源基础管理系统，主要包括员工档案、应聘候选人资料、培训记录、绩效评估等基础数据的管理，招聘、转正、培训、辞退等人事工作的流程管理，HR资料保密、薪资审核等内部控制，以及员工职业操守和行为规范等。

作为员工代言人，目标在于提高员工满意度。在公司成本预算下，提出改善员工薪酬福利的建议，并充当员工与其上司的桥梁，协调他们的冲突，维护员工权益。

作为变革策划者，主要从招聘、培训和激励三个方面开展具有战略导向性的工作，营造“上下同欲”的激情文化，如面向战略与未来，招聘公司所需人才；面向战略、能力建设重点，确定重点培训对象；结合职业发展通道及认证，设置前瞻性及体系化的培训课程。

作为战略伙伴，金蝶HR注意配合业务部门实现公司战略目标。一方面为业务部门提供专业服务，另一方面代表公司树立并坚持原则，严格把关。

三级矩阵式HR系统

金蝶设置了集团、区域和分公司三级人力资源管理系统，实行矩阵式管理。集团人力资源部根据集团发展战略，制定并组织实施人力资源发展战略、规划与相关政策，并为业务部门提供专业支持和指导。集团人力资源部分为四个部门：招聘、员工培训、薪酬福利和组织发展。其中，值得注意的是，金蝶在2004年专门成立了组织发展部，主要负责完善经理人任职管理制度（也称“干部管理”），将自荐与竞选、民主评议与经理人矩阵评估相结合；创建基于正态分布BSC（平衡记分卡）的战略执行与全员绩效管理体系，以及优化奖罚激励体系；挖掘金蝶故事，整合网络、视频、短信、月刊画报等平台、活动与事件，全方位传播公司文化，拉近管理层与员工的距离。

同时，在区域和分公司设置人力资源专员岗位，负责所在单位的所有人力资源工作，直接向区域或分公司总经理负责，并接受集团人力资源部的职能指导和支持。

这样，金蝶“四位一体”的矩阵式HR系统就具有了这样的特点：一是实现了从传统的事务性人力资源管理到战略性人力资源管理的初步转型，从而保证集团的大方向和策略能够落实到整个人力资源系统上来，并在一线部门有效得到执行；二是使传统事务性人力资源管理工作更加系统和完善，从基础数据、基础流程、内部控制、行为规范和行为管理、知识管理等方面对研发部门、区域和分公司的一线员工给予更多的帮助和支持。

高效招聘 以人为本

“谈笑人生，指点江山，共绘软件产业蓝图。”这是金蝶2003年的一则招聘口号，极具号召力，豪迈而激情。一方面，金蝶充分利用 “金蝶K/3-HR系统”对招聘工作加强规范化、流程化管理，开发以岗位突出技能为核心的能力素质模型测评量表、招聘流程管理、测试题库、关键行为访谈、结构化面试等专业招聘工具，并对一线经理进行面试技巧资格等相关认证培训，持续加强招聘管理的基础工作。另一方面，金蝶创造性地利用“金蝶招聘日”、“招聘直通车”、“内部举荐”等颇具人本色彩的招聘措施，获得了广大优秀人才的认可。

核心能力与专业能力，一个都不能少

要进入金蝶，无论是校园招聘还是社会选拔，公司都会对人才进行核心能力和专业能力的测试，只有两者都符合的应聘者才是金蝶青睐的人才。

金蝶认为，核心能力主要是候选人的人品、性格和价值观。爱心、诚信、创新是金蝶的核心价值观。企业需要通过不断知识积累和流程优化的创新，来开发先进可靠的应用软件产品，为顾客创造价值，帮助其成功。因此在对求职者的筛选中，金蝶第一看重的是人品、性格和价值观，

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