本文由海天出版社授权，节选自《鹰的重生——TCL成长密码》一书，转载请务必注明本书及本站。

大仲马曾说：“当信用消失的时候，肉体也就没有了生命。”一个人只有诚信，他才能站得住。这就是古人所说的“诚信立身”的道理。

TCL集团公司总裁李东生对全体员工有过这样的一番言论：

信用是重要的资产。欧美一些发达国家对个人和企业都有一个信用记录。你需要资金周转或者贷款购物时，如果你有良好的信用记录，银行就会积极与你合作；否则，你就会丧失这些机会。

金融信用是企业长远发展的一个保证；信用是金，是企业重要的无形资产。企业的诚信度是银行生存的关键之一。

“有借有还，再借不难”，无论在多么困难的情况下，TCL从不推迟银行贷款的还本付息，为自己赢得了良好的银行信用。

在市场上，如果为了贪图一时之利而不讲诚信，就会失去商业伙伴的信任，失去消费者的信任，从而导致最终失去整个市场。

几年前，TCL准备与一家外资企业香港长城集团合资经营，他们在打听过TCL以及我的信用后，主动以相当优惠的条件让我们参股。这样的情况，在市场上是屡见不鲜的。

中国短命的企业不可胜数，繁华一场，梦一场，各领风骚一两年。

当我们细细咀嚼TCL的企业文化时，就会发现，它无形的力量比有形的力量更让人感到敬畏。所谓“有形”，是指它的产品、厂房、生产线；所谓“无形”，是指企业的经营智慧和管理风格。

在如今的商业环境中，我们不难发现，一个缺乏“无形的精神内涵”的企业，再多的有形资产，也难以让它逃脱“因偶然而成功，因必然而失败”的命运。

TCL的精神内涵，是TCL人“信”与“诚”的凝聚。

有人说，企业文化就是老板文化，就是企业精神领袖人格魅力的外延。说到李东生的“信”与“诚”，有不少颇有些传奇色彩的故事。

1995年4月，已开始生产“王牌”彩电的TCL电子集团，为加快发展速度，与香港长城集团合资成立王牌视听有限公司，加强大屏幕彩电的生产。长城集团的老板蒋志基过去曾和李东生合作过几次，对他深为信赖。

王牌公司成立之初，只有2000万元资金，而当时TCL方面资金很困难，无法增加注册资本。这时，蒋志基对李东生说：“你们多出力把生意做大，我多出钱。”他一下子就借给合资公司6000万元，公司日常经营管理也完全交给TCL方面去做。

蒋志基是合资公司的董事长，李东生和部下经常拿一些公司文件让他签字，他看都不看便签下大名。

旁人开玩笑说：“你不怕李东生把你卖了？”

他说：“如果不是能信任的朋友，就不会这样合作。我相信朋友。”

结果，王牌视听有限公司1995年销售额就达l0多亿元，利润8000多万元。

1996年2月28日，蒋志基先生因车祸不幸去世。作为香港上市公司的长城集团面临严峻挑战。为保证TCL与长城集团的长期合作，李东生试图收购“长城”。然而，一匹突然杀出的“黑马”—高路华的外方老板以更高的出价挡住了李东生。

3月底，长虹降价，引发了彩电业最激烈的一次大战。在这一两个月里，李东生几乎彻底晕倒。

也许是吉人天助，最后，他下出了出人意料的一招好棋：放弃收购“长城”，转而兼并香港老牌彩电企业陆氏集团的全部彩电项目。此举令TCL完成了一次质的飞跃。

收购“长城”，还是兼并“陆氏”？在这复杂而微妙的决策选择过程中，李东生的信誉再次发挥了巨大作用。

当时，香港一位知名的企业家于百忙之中专门为李东生请来一批专家，进行了一个下午的专题分析。这位企业家和TCL并无利益关系，他愿意帮李东生，只是因为看重他在业内的口碑。

兼并陆氏后，TCL的40多位管理人员进驻陆氏在蛇口的彩电生产基地，由于陆氏的员工全部留用，在磨合过程中难免有碰撞。

陆氏的员工向他们的老板陆擎天反映时，他说了这样一句话：“这个企业我已经交给李东生了，有事你们找他。”他相信李东生这个人，相信他能成事。果然，不久后陆氏员工便心服口服地说：“TCL比我们强。”

一个企业的信用、信誉不是从天而降的，不是想有就有的，而是一点一滴、实实在在累积起来的。在TCL的信誉里，装着太多对自己的约束，对别人的承诺，也装着太多超人的付出。然而，一旦信誉确立起来，它的威力和作用之大，几乎是难以用金钱数目去估计的。

TCL的“信”与“诚”是推己及人的尽责态度，不仅对自己负责，更是把别人的利益置己之前。这样的企业风貌，构成了TCL核心价值观中重要一条：“诚信尽责”。

真诚彰示忠诚，践约兑现承诺，克己成就职责。恪守承诺，履行约定，建立相互信任、相互尊重的合作关系；正视问题，讲真话，决不弄虚作假。

宁可牺牲经济利益，绝不丧失公司信誉；主动承担责任，严格自律。坚持专业立场，恪守职业操守，严禁行贿、受贿；精益求精，持续创造优质的工作成果，追求卓越。

诚信尽责的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。

人生活在社会中，总要与他人和社会发生关系。

处理这

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