一、业务流程优化与设计操作步骤第一步：成立组织1、企业首先要成立流程优化领导小组，组长一般由企业的第一把手担任，负责动员和对重大事项的决策。2、领导小组下设日常工作小组，成员由流程维护部门的人员组成（流程维护可以由流程管理部、经营管理部、或者规划发展部承担），在流程优化过程中负责

内容摘要 本文描述了内部博客自由、开放、共享等核心特征，阐述了内部博客推动组织创新的功能；从系统化设计、发展阶段、领导参与、组织环境、规章制度等五个方面提出了构建着眼于组织创新的内部博客的具体措施。本文将组织创新定义为：在组织里有意识地运用某些观点、过程或方法，这些观点、过程或方

由于市场竞争环境发生了变化，企业要提高竞争力，就必须将只抓市场机会、业务第一的指导思想转到市场把握与内部管理相结合、重视内部管理建设上面来。如何向管理要利润？方法很多，其中一个重要的方法就是重新审视流程、强化流程管理，在流程上构建企业的竞争力。 　　然而，目前很多企业的流程管理还

当今微利时代已经来临，竞争越来越激烈，产品同质化越来越严重，企业作为组织，如何保持良好的环境适应能力和竞争能力，如何保持新陈代谢的活力，显得尤为重要。同时企业作为一个有生命的组织，它的第一要务是“活着”，而“活着”的前提基础是要为客户提供产品或服务而获得生存的“利润”和像血液般的

我们生活、休闲、工作等一切活动，无论干什么事，都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序，这就是我们生活中的流程，只是我们没有用“流程”这个词汇来表达而已。就连爱情发展过程也有一个流程，这就是由红娘编制、月老审核、玉皇大帝批准的《爱情发展流程图》，见下图： 

     流程型组织的产生不是偶然的，促使它产生的驱动力来自于三个方面：第一个方面是组织外部的环境发生了变化，全球经济一体化，技术更新快，顾客需求多样化，这些外部的变化都推动着组织的改变。第一方面是组织内部的驱动力，机构臃肿，部门

中国的企业，老板多是业务高手，当业务发展起来后，感觉到后方支援不够，当这种感觉越来越强烈，对管理后知后觉的老板也下定决心要进行管理变革了。 　　管理变革是多方面的，流程变革是其中之一，是从流程的视角来看公司的管理问题，也是当今正热门的管理变革话题。我们今天就来谈谈企业在流程变革中

       很多企业发展到一定规模后，业务成长的速度明显放缓，或者停滞不前、滑坡。根据思捷达的咨询实践和研究，发现行业增长变慢、竞争越来越激烈等外部环境因素固然是造成业务发展受阻的重要原因，但根本的原因是企业

      一、阻力的现象特征        每一项管理变革都是在目标指引下，经过宣传发动，制定方案，推出一套新的制度、机制，最后进行实施推动。许多旧的规章制度

       组织在现代社会中的重要性是不言而喻的，对组织的研究在管理学界也成为一门显学。不同的学派和咨询公司运用不同的方法和模型去分析组织，著名的有麦肯锡的7S模型，美世的6要素模型，前安达信咨询公司的4要素模型等，每

   除去极少数不思进取或知足常乐的另类，绝大多数企业都在不懈追求做大做强，千方百计进行业务扩张。一方面，客户构成和需求的变化、市场竞争的加剧、技术革新，都会要求企业不断调整自己的产品和服务；另一方面，企业的扩张也要求企业不断开拓新的产品和服务，进入

目前制度经济学在中国兴起，这显然与中国正在经历一个制度变迁的时代有关。我们可以认为计划经济是把社会当成一个大的企业，而市场经济则将企业的范围缩小到一定的程度。制度经济学认为，企业的规模是由内部交易成本与边际收益的平衡确定的。 交易费用理论指出，企业内组织费用作为交易费用的一种，当

经常可以看到，一家餐厅因为大厨的离职而“门前冷落鞍马稀”，一家高科技企业因为核心技术骨干的流失而陷于技术停滞不前，甚至濒临破产的境地，其实这些现象都源于企业知识管理的缺失。不知不觉中，知识管理已成为国内众多知名企业重视和关注的问题，也为企业的人力资源管理提出了新的课题。企业中的知

作者：北大纵横管理咨询集团 顾问  刘传扬 　　目前咨询项目来看，大部分人力资源项目都包含了组织设计这个模块，而人力资源项目又是占项目数量比较大多，同时组织结构设计又是这类项目中的重头戏、第一关，可谓相当地重要。笔者也经历了几个组织设计的项目，深感影响组织设计是否得当的

案例描述：B公司是股份制企业，从工厂筹建到产品正式生产历时三年半左右，企业具备该行业一流的硬件设施（即机器设备成套都是从德国和日本引进的），在总经理的领导下设置了销售副总主管市场部；生产副总主管生产部、动力设备及工艺。在市场部的组织结构层次下分别设置了由其为主导的各小组，具体为：

陶欣宇渐渐适应了在“多国部队”中工作。在最近的一次“Onsite”的工作当中，和他在同一个小组的同事，有的是来自印度的班加罗尔，有的来自西班牙的马德里，有的来自英国的伦敦，还有的是来自日本的东京…… 复杂的文化背景，并不妨碍他们的交流与沟通，在过去的相当长的一段时间里，陶欣宇和他

从红三连五班到钢七连，再到老A，士兵许三多所经历的不仅仅是个人的成长，同样也面临着组织的变革。《士兵突击》的热播，让许三多这个名字一下子变得家喻户晓，也让平时不怎么看电视剧的我，在N个台的不断转换中，终于凑齐了完整了剧情。有时为了补上落下的某集，以至于许多情节我看了不止三遍，那个

绩效管理是一个不断进行的沟通过程，也是企业管理中一个重要的支点。企业在发展中，如何把握绩效管理的要点，才能让员工时刻保持一股持续激情的干劲，这样，企业的发展才会越来越有希望。摩托罗拉公司将绩效管理上升到战略管理的层面，并给予高度重视的做法，值得国内企业学习、借鉴。管理与绩效管理，

当前企业运作的外部环境正在发生着巨大的变革，知识经济的出现、信息技术的发展、经济全球化趋势以及在此背景下的市场环境的变化，使企业所面对的外部环境具有高度复杂多变的特性。在这种复杂多变的外部环境中，按照严格的专业化分工原则建立传统的机械式组织结构已不再具有较高的效率，并且已逐步失去

重构招商局，秦晓靠的不是奇思妙想，而是简单、清晰的理念，以及持续、有效的执行。“再造一个招商局”——总资产、净资产和经常性利润等关键财务指标翻倍。相比招商局集团发生的整体巨变，2006年年底的这些数据，还是显得过于单薄了。它们不足以覆盖招商局产业结构、资产结构、财务结构的优化。事