现代的旅游市场竞争已经到了白热化程度,很多景区因此提出了 “景区办事处”、“景区专卖店”等各种营销新思路。但它们就适合众多中小景区吗?完美的未必是适合的,不适合就必定不是最好的。只有适合的,才是最好的。
对于渠道都还没建立或者不完善的中小景区来讲,要“深度分销”,其“深”从何而来,它连“销”都还不完备啊。我们结合多年的策划经验,根据中小景区渠道的薄弱现状,以及中小景区营销人才的匮乏等情况,提出另一套营销模式,专门适合于中小景区,或者适合于营销刚刚起步的企业,那就是“粗放式营销”模式。
所谓粗放,是指眼光要高、要大,步子要大,浅尝则止,要象张飞,该粗则粗,切忌精细。
一、放眼全省,全面撒网
旅游圈里没有谁说一开始做市场,就要划出自己的根据地的,所谓根据地,一定是要先有根,后有据的,只有在某个区域市场做了两年,基础好了,有根了,才能重点发展该市场。哪有上市之初,就把某块市场划做根据地的,你连市场基础连根都没有,如何去据呢?又如何去割据呢?
我们接触的有平顶山一家新开发的景区,就有先占县城为王,而后“雄起”的念头,预计2-3年打下县城,3-5年攻下平顶山,5-8年来到省会郑州,一看高朋满座,没有自己的位置了——岂不尴尬?
举个例子,一个渔夫去打鱼,他如果用一张网孔很密的小网去打,每次只能打一小片,打到的鱼自然很少;但是,如果他用一张网孔编得比较大的大网去打,虽然有的小鱼会从网孔里钻出去,但他的网打得很宽,所以打的鱼自然就多,而且鱼还要大个些,收获自然更大。
景区市场营销理论里面有100公里、200公里、500公里客源市场分析等等,但是中小景区往往忽略了中国市场还远没有到决战的时刻,也还远没有到彻底细分的时刻,你只固守某个区域市场,那就是你误判形势,以为决战到来了,只要独霸一方就能躲过决战;以为细分某个区域市场,也能避免与别人决战。
我们旅游业有着比较明显的地域限制,最起码也要谋略全省(河南)吧。
二、广种薄收,与旅游市场同成长
原始先民甚至当今部分深山居民,在耕种时,采取的方法是,把所有的平地、洼地和山坡上的草木,都先一把火烧掉,然后直接把豆啊麦啊的种子往地里一撒,简单用粪水一泼,就算施肥了,之后就不再怎么搭理这些农作物。任其自生自长。到秋收时,再上去收割。
这样,先民们一是省事,二是确实没有精力和能力去深耕细作,只能采取这种简易操作方式。虽然每一亩的产量不高,但他们始终谨记一个原则,那就是要广种,让可以种的地无限宽广,这样以数量弥补质量,收获也能够养活一大家人,甚至还有很多剩余。
中小景区做市场,跟原始先民有很多相似的地方,首先,自己的实力不够,其次,营销人员和营销能力不够,不能对客源市场作精耕细作;因此,广种薄收,就是最适合中小景区的方法。
广是指数量,首先是做全省市场,让市场的数量最大限度的多,其次,是指旅行社和终端,要让旅行社和终端的数量最大限度的多,中小景区就做到了“广种”。有了广种,是否薄收就不重要了,因为有的地方可能薄收,有的地方甚至无收,但有的地方却可能厚收,这样综合起来考量,景区也是能够成长的。
有了广种薄收,中小景区就可以与市场一同成长,一年两年广种薄收,三年四年后,我们有了基础再去精耕细作。到时,再列出所谓一级客源市场、二级客源市场等等恕不赘述。
三、借“船”出海,高利润强推渠道
在市场建立初期,中小景区没有力量自己去做终端和做市场,因此,只能依靠旅行社。我们所说要借的“船”,就是旅行社的“船”。
旅行社在当地有自己的分销网络,有自己的终端,有自己的业务员队伍,还有自己的社会关系,而且他们熟悉当地市场的消费形态,总之,他们已经建好了自己的“船”。但他们没有自己的产品,只有锅,没米,要等米下锅。
所以,中小景区借旅行社的船出海,是一条最快捷安全之路。
我们要充分利用旅行社的力量,去建立渠道网络,去分销产品,去开展促销,产生销售。把他们能做的事,都交给他们去做,把他们用足用到底限。
另外,为了让旅行社的“船”无限多,所以在挑选旅行社时,不必过于苛刻。我们把省内各个区域市场的销量目标先定出来,然后,根据这个目标,来确定要完成该目标起码要达到的旅行社的网络和运力要求,有了这个基本的要求,我们挑选旅行社,就不要求全责备,只要符合基本要求,都可以把代理权给他。
四、粗放营销,切忌孤军深入
全省渠道建立起来以后,中小景区下一步的工作就是营销系统的管理与维护。
五、搭建营销队伍框架,切忌求完美
既然粗放式营销的工作内容基本确定,所以,在营销队伍的建设方面,中小景区也要依照粗放式方法来搭建。有什么样的工作,就配备什么样的队伍。粗放式的营销,需要的是粗放式的队伍结构。该要的职位则要,不该要的职位坚决不设。既为了节省资金,同时,也是要以精兵打造市场。具体业务全部由销售人员全力负责,市场部都可以不设。
市场部的作用可大可小,在景区建立之初,销售队伍都不庞大,何必再设市场部呢?就象明明是一个连的装备,你再给它设一个参谋部,岂不是有点画蛇添足。而且,市场部又远离目的地市场,无法了解客源市场的真实情况,就容易导致销售部和市场部相互扯皮。
当景区的销售部比较小时,领导阶层的策略应该是“将在外,君令有所不受”,让景区销售部的人独立作战,战地之机,由其全权处理,无须设立市场部,由销售部既承担销售部的角色,又承担市场部的角色。
但当企业发展到一定阶段,市场壮大,销售部也壮大了,景区老板的管理控制能力也提高了,纯粹的销售部门已不能承担复杂的营销工作,这时,景区就有必要设立市场部了,市场部也才有了参谋总部的重大作用。总之,景区创建阶段,一切从简,要具备把复杂的事情简单化的能力,简单就是完美,合适就是最好的!
六、品牌战略策划
在当今产品同质化严重的旅游景区, 品牌已逐渐成为旅游景区的灵魂。
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