深刻剖析自身的销售失败案例(九)
走在沙漠里的人,如能得到一杯水,会无比快乐和惊喜。而当他千里迢迢走出沙漠,来到泉边,喝第一杯水很甜,喝第二杯水很凉,等到喝第五杯水很饱。如果连续不停地喝,最终会成为一种负担。
相传我国古代,帝王就有春天祭日、秋天祭月的礼制。在民间,每逢八月中秋,也有左右拜月或祭月的风俗。 “八月十五月儿圆,中秋月饼香又甜”,这句名谚道出中秋之夜城乡人民吃月饼的习俗。月饼最初是用来祭奉月神的祭品,后来人们逐渐把中秋赏月与品尝月饼,作为家人团圆的象征,慢慢月饼也就成了节日的礼品。
月饼,最初起源于唐朝军队祝捷食品。唐高祖年间,大将军李靖征讨匈奴得胜,八月十五凯旋而归。当时有个经商的吐鲁番人向唐朝皇帝献饼祝捷。高祖李渊接过华丽的饼盒,拿出圆饼,笑指空中明月说:“应将胡饼邀蟾蜍”。说完把饼分给群臣一起吃。
南宋吴自牧的《梦粱录》一书,已有“月饼”一词,但对中秋尝月,吃月饼的描述,是明代的《西湖游览志会》才有记载:“八月十五日谓之中秋,民间以月饼相遗,取团圆之义”。到了清代,关于月饼的记载就多起来了,而且制作越来越精细。
现在,有超过90%的人认为,中秋节一定要有月饼,否则就没有了节日的味道。但也有少数人认为,每年月饼的口味都差不多,吃多了很腻,中秋之夜干脆就以水果代替。 绝大多数的销售员表示,会买月饼作为送礼送给客户。从购买的时间来看,送礼的销售员大多选择提前半个月购买月饼,选择恰当的日子送给客户。但是,我在送月饼这件事上曾经犯了一个不可饶恕的错误。
中秋节后的某一天,我与一个医药代表一起去拜访一个著名医院的内科专家,后者是一位近六十多岁的老人,可能她的老伴先她而去,孩子又在国外留学,所以,家里就她一个人。
老专家很热情地接待我们,并拿出月饼招待,我们就不知不觉地谈起了送月饼之事。老专家是一个性格特别直爽的人,刚谈论这件事,她就表现得非常气愤。她听说我是企业的培训老 师,直截了当地对我说:“你要好好地培训你们的医药代表,别在中秋节就送月饼,到春节就送水果篮,浪费啊!”我急忙问道:“为什么?”她答道:“你跟我来。”我与她来到了储藏室,打开门一看,里面还有几十盒月饼。我彻底地醒悟过来了,就是在中秋节前,我还说服老总拿出十几万元的宝贵资金,分发给医药代表 买月饼送给VIP医生呢!
在当月的销售总结会上,我做了一个深刻的检讨,并详细地分析了送月饼的害处。详述如下:
一个VIP医生一般都有20至30个关系较好的医药代表,如果每个医药代表都在中秋节前送两盒月饼,他就会收到40至60盒月饼,这已经不是礼品而是灾难。
有一个年轻的医药代表不解地说;“他自己吃不完,可以送给亲属或朋友啊!”大多数医药代表也表示同意他的观点。
我对他们说:“我前几天就这件事询问了我的一位好朋友,他是上海某著名医院的外科主任。他花了整整一个星期,像一个小偷似的,才把几十盒月饼包装好倒进了垃圾桶。”他为什么不把月饼送给自己的亲属或朋友呢?为什么不能大明大方地倒掉月饼呢?原因很简单,就是防备人们的嫉妒心理啊。这时,所有的医药代表都恍然大悟。我们清楚地认识到,我们不是送礼品给我们的客户,而是给他们带去灾难啊!
我给他们讲了两个故事。
故事1:
俄国的克雷洛夫是一个大寓言家。他曾经讲过这样一个故事:有一个人,他的名字叫杰米扬, 他特别会做汤,所以他也以此为荣,每当客人到他家做客的时候,杰米扬必然要给客人做汤。这一天,他的一个朋友来他家做客,他给朋友调制了一盆味道非常好的汤。朋友很快就喝完了盛上来的第一碗汤。还没等朋友说话呢,杰米扬马上大声说,真是美味的汤,再来一碗!说着立刻为朋友盛上了第二碗汤,朋友和杰米扬一边 聊天一边喝汤,一会这碗汤也被喝了下去。杰米扬马上为朋友盛来了第三碗汤,朋友说喝不下去了,杰米扬却说,我的汤很好喝,喝吧!朋友勉强又喝下了这第三碗 汤。杰米扬没等朋友说话呢,就说再喝一碗吧,多么好喝的汤啊!结果朋友连饭也没吃,酒也没喝,被杰米扬的汤吓得落荒而逃。
克雷洛夫的这个故事是讽刺当时俄国文坛那些自以为是的作家的,他们把毫无新意的作品推向社会,还自吹自擂,克雷洛夫把这一类作家的作品就称为杰米扬的汤。
故事2:
从前有一个赶路的人,他走得很累,这时来到了一个饭馆,坐下来要了一张饼,吃完了这张饼觉得特别的满足,感觉这张饼简直就是天下的第一美味,它又酥软、又香甜,又能填饱肚子,真是太好了。但是,他感觉还是没有饱,接着就又要了一张饼,吃了这张饼之后,他的感觉就和吃第一张饼的时候不同了,觉得这饼是不错,挺酥软,但是香甜的感觉没有了。他吃第三张饼的时候,和吃第二张饼的时候感觉又有不同了,只是觉得这饼还不错,酥软的感觉也没有了。他吃第四张饼的时候呢, 感觉和第三张
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