70年代中国改革开放的大潮滋生了无数的公司，他们脱离的几十年的计划经济体系，像一群无知无畏的孩子在商品经济的大海里畅游，这些孩子很多都沉下去了。 直到90年代的初期开始，当这些机会主义者终于探索出了各自的商业模式，才成就了一批真正的企业。这些企业在希望做大做强的时候，面临着一个新

贵州省清镇市红枫湖镇农村妇女韦光秀从没想到，自己会与全球第一大连锁超市沃尔玛建立商业合作关系，之前她从没听说过这个企业的名字。 从去年9月份开始，韦光秀变身为“沃尔玛(中国)直接采购基地”的工人，她种出来的蔬菜被沃尔玛供应商裕东农业发展有限公司批量运送到沃尔玛西南区17家超市。半

现在世界经济进入了新的发展时代——信息时代，信息时代被赋予与农业时代、工业时代同等重要的历史意义。正如工业时代到来之后传统手工作坊纷纷得以工业化一样，今天的企业正在走向信息化，信息化成为这个时代企业变革的主题。世界各国都把信息化作为增强自身竞争能力和实现可持续发展的手段，掀起了新

在制造业信息化进程中信息服务业肩负怎样的使命，如何为制造业提供有针对性的服务并在推进制造业发展过程中实现自身可持续发展？ 　　制造业信息化是以信息化带动工业化的突破口，同时也正在造就一个日益庞大的信息应用和信息服务市场。在制造业信息化进程中信息服务业肩负怎样的使命，如何为制造业提

柔性制造系统是由统一的信息控制系统、物料储运系统和一组数字控制加工设备组成，能适应加工对象变换的自动化机械制造系统，英文缩写为FMS。FMS的工艺基础是成组技术，它按照成组的加工对象确定工艺过程，选择相适应的数控加工设备和工件、工具等物料的储运系统，并由计算机进行控制。故能自动调

几年前，Forrester研究机构曾经针对北美528家企业的CIO们进行过一次大型调查活动，得到的数据显示：采用BPM (Business Process Management，商业流程管理) 的 公司数量正在大量增加，而2006年前更是可能会形成一个规模高达340亿美元的BPM

在接下来的五年里，业务流程模块化的使用将是必然的，并将建立一个远远优于现有表现的经济实用的循环，包括生产力，速度和成本等方面” －－Gartner Group 2000年10月　　业务流程模块化和分析（BPMA）利用现代软件强大的计算能力保证企业记录，建模，理解，并改进他们的业务

BPM 是新世代「必备」软件的不二选择。若结合 CRM 及 ERP 的概念，它将大幅提升企业的运算基础，找出真正的问题症结。但它优于 CRM 和 ERP 之处在于，解决功能性鸿沟的问题，跨越部门、使用者和组织之间的障碍。该软件奠基于已达成的个人使用者和部门生产力之优势，加以延伸至

如果一个东西比较好的话，国人最容易犯的错误就是不管三七二十一，一窝蜂式地盲目上马。鉴于此，笔者认为，面对BPM，我们必须对一些关键性问题保持清晰的认识。　　　　一、BPM“大扫荡” 　　业务流程管理（Business Process Management）是一

有超过几百家的业务流程管理(BPM)软件软件供应商为你提供产品服务，而且内容各不相同。 　　就业务流程管理软件(Business Process Management，BPM)的定义请教不同的人寻求答案，回答会大不相同，人们会说它可以帮助监控人和自动化的业务流

引言 　　首先了解一下信息技术演化的过程是有助于我们地更好的了解业务流程管理系统的相关知识。从图1中，我们可以看到当今信息系统发展的趋势[3]。该图表明当今的信息系统包含了几个层。中心层是直接和硬件打交道德操作系统；第二层是通用的应用程序，这些应用程序在企业中有广泛使用，比如Mi

“我们要继续做中国的男装大王。谁说男人不爱美？”首届“企业业务流程管理”国际研讨会上雅戈尔服饰有限公司副总经理兼CIO韩永生的演讲，话音刚落就引起热烈的笑声和掌声。 　　“企业内部的运转就像接力赛跑，交接棒是很重要的一环，选手首先要弄清该把接力棒交给谁。这要求企业内部的业务流程透

中国汽车工业面临着前所未有的高度市场化竞争环境，传统的管理方法和手段严重制约着企业快速发展和壮大，企业管理的变革和业务流程的创新也势在必行，通过管理信息化建设快速提升企业竞争力成为中国制造业战略布局中的重要一步。　　随着IT技术的发展和应用，世界进入到一个信息化的时代，经济也正向

如果将企业的一套业务流程管理体系比喻为“一张皮”，那么只要稍作留意，往往就可以发现在很多企业中同时存在着“几张皮”，而且这“几张皮”之间还是脱节的和不一致的。比如，很多企业都建立了ISO9001管理体系，覆盖了人力、设备、工作环境、采购、产品开发、生产等众多环节。　　但ISO90

利用业务流程管理（BPM）系统，我们可以把业务逻辑从应用系统中分离出来，从而让我们能比以前更快速地创建新的应用。 　　听起来，BPM(BusinessProcessManagement，业务流程管理)软件的好处很多，简直有些难以置信。比如，支持者说BPM能降低应用软件的开发成本、

90年代，无疑是迈克尔·哈默博士的时代。作为国际级管理大师，他创造性地提出了重组和流程企业的概念。可以说，他的思想已经重组了现代商业社会。世界各地的企业不约而同地将哈默的管理原则应用到自己的管理运作与组织设计中。　　即使对重组、革命这样的重量级词汇心有顾忌，但流程管理给企业带来的

BPR并不能简单的说是中国国有企业改革的尚方宝剑，但它确是企业要实现更大发展、参与国际竞争的必修课。因此，针对BPR改革在国有企业中出现的上述误区，我们提出以下六个自测题目： 　　题一：BPR实施施否结合我们企业的整体发展战略？　　企业改革不能为了BPR而BPR，应该结合企业的整

几乎全世界所有的商学院都把“流程管理”纳入企业运作或生产管理这门课。其实，“流程”的概念已经今非昔比：它几乎渗透了管理的每一个环节！客户管理流程(比如每月客户回访制度、客户盈利筛选步骤等)、产品研发流程(比如技术评估程序、新产品组合原则、产品上市策划等)、服务管理流程(建立服务感

摘要：业务流程的设计，执行，衡量和优化等这些流程管理上的理念，对国内企业的管理实践来说，可能是陌生的或很少尝试过的，但它能为国内企业带来的利益却十分解渴。 　　有一家企业，在最初创业的日子里，公章一直由老板亲自使用和管理。若干年过去了，这家小企业经历了风风雨雨，成长为了一家年收入

随着企业所面临的竞争越来越激烈，企业必须通过更加高效的运做系统来不断提高自身的应变能力和适应能力，这其中业务流程管理是最为重要和有效的方式之一。但我们同时发现，相当多的企业重视业务流程的规划，轻视对业务流程的管理，于是在企业的内部管理中出现了很多问题，最为常见的问题是： 　　1、