前不久，我有幸访问了同样在经受金融危机考验的日本丰田，所见所闻，感受颇多。谈几点体会，与大家分享。 回归“基点”丰田在这次金融危机中，面临着成立70多年来的第一次亏损，截至3月份，丰田亏损约17亿美元。那么，丰田是如何面对的呢？当我这样提问的时候，曾经担任过丰田车体株式会社社长的

每一条新闻在新浪网上放5分钟的话，那么它被转载的次数是437次。　　不懂得应对媒体的领导，就是在随时制造第二场危机。　　别轻视“第二场危机”　　这几年，中国经济整体形势是不错的。但是大家突然发现，发生了很多一票否决的问题。比如：企业做得再好，媒体抓住你一个

互联网时代，人人都是记者，危机爆发的熔点越来越低，危机公关管理自然大当其道。然而业内对优秀公关认同的标准却让人大吃一惊：“真正好的公关是看不见的，它会让企业的问题消失在萌芽之际，而不等爆发出巨大的危机。就像你碰到一个好的医生，他能在你身体健康时就发现问题而不是等你病入

就在3月初的一个下午，本刊编辑部的电话响起，来电者自称是某知名IT厂商的员工，其所在公司发邮件通知大家第二天下午两点都要在座位上，“虽然通知上没说是什么重要的消息”，但该员工肯定地说：“一定是有关裁员，而且人数很多，肯定超过20人，但公司并没有向劳动和社会保障局报告。” 他打电话

2009，能“管”住危机吗？　　真正导致危机的因素依然还是来自企业内部，更准确地说企业生命系统和外部生态系统是否匹配永远是关键观测点。　　即将过去的2008年可谓危机四伏，无论对于企业、还是国家都在不同程度上接受着危机的洗礼，加之临近年末席卷全球的金融危机

2008年，多事之秋。　　我以为，任何一个对中国商业社会稍有关注的人，或多或少会有这样的印象：危机，此起彼伏，而且，一波比一波来得猛烈。　　这或许和互联网的蓬勃发展，或者说Web2.0，是有关系的。企业的PR部门面临一个苦涩的现实：光和媒体打交道还不够，有太多的信息，是从自己根本

一忌缺乏预见性，没有危机意识。　　危机管理首先要有危机意识，要有“先见之明”。国家也好，企业也好，家庭也好，其实风险无时不在，无处不在。现在大家普遍都认为已经进入了所谓“后SARS时代”，但是作为决策者必须时刻牢记“祸兮

2008年，由于外部社会和经济环境的恶化，各种不可预测的事情纷至沓来，企业面临的生存压力明显加大，而一些突发事件的爆发更是让企业在诚信、管理和自律等方面的问题进一步暴露出来，这导致2008年国内市场品牌危机重重，企业事故频发。　　从年初今麦郎“污染门”到年

顾客投诉并不完全是坏事，表明他们对公司还有信心，若能充分利用这一最有效的市场信息，发现和改进存在的缺点，对提升公司产品质量以及完善服务很有帮助　　虽然我们很不愿意接受顾客的负面反馈和投诉，但它的确是一份难得而可贵的礼物，从这里，我们可以发现自己的不足，并进行修改。　　当客户对产品

经历了改革开放30年的转型，目前，具有内在的巨大经济活力的民营企业在我国经济格局中“三分天下有其一”。然而，近来我国相当数量的民营中小企业陷入经营困境，不少企业信贷断流，出口订单稀缺，以至于几百上千家成批倒闭已经见怪不怪。　　去年以来的银根紧缩、宏观调控和

现在，大家问得最多的就是：经济危机会来吗？什么时候来？　　至于危机什么时候见底？以及危机之后怎么挣钱？大家已经顾不上想了。　　中国经济仍然一枝独秀，让很多国家嫉妒不已。但是，一个无可置疑的事实是，中国的经济也在下行，第三季度GDP增速铁定失守10％已成共识。看来，在全球危机之下，

公司成长可以超常规发展，但是品牌建设却是一个漫长的过程，快公司如何应对危机来临的破坏力量？　　图：快公司危机管理的三大要点　　危机萌芽在“快”发展之中　　作为一家商业应用软件公司浩瀚科技的创始人，庄浩瀚有理由为自己骄傲：自从创立以来，公司每年的业绩几乎100％的速度增长，在不到4

2009年3月16日，中国商务部发布《境外投资管理办法》，大量下放境外投资的核准权限，推进境外投资便利化。同样是3月16日，澳方当局宣布对中铝收购力拓案的审查延期90天，舆论普遍认为的贸易保护抬头的迹象使得中国企业的海外收购环境开始变得复杂。 紧接着，3月18日，美联储宣布购买国

没有危机意识也许是最大的危机。 在美国次贷危机的影响下，全球经济进入了寒冬。中国的经济发展一直一帆风顺，没有经历过经济危机，以致危机突然来临，企业猝不及防。很多陷入困境的企业，一味地抱怨外部环境的不利，市场不景气，政策不支持，却没有从企业自身来找问题。虽然这些企业倒闭的原因不尽相

【摘要】 本文介绍和阐述了危机及危机管理的涵义、企业危机的特征、企业危机管理应遵循的基本原则、企业危机处理的一般程序及策略，供发展中的中小企业管理者进行危机管理时参考。 【关键词】危机 企业危机管理 策略 一 引言 矿难频发、环境污染、产品安全、外部谣言……。企业和个人都已不能脱

就在3月初的一个下午，本刊编辑部的电话响起，来电者自称是某知名IT厂商的员工，其所在公司发邮件通知大家第二天下午两点都要在座位上，“虽然通知上没说是什么重要的消息”，但该员工肯定地说：“一定是有关裁员，而且人数很多，肯定超过20人，但公司并没有向劳动和社会保障局报告。” 他打电话

互联网时代，人人都是记者，危机爆发的熔点越来越低，危机公关管理自然大当其道。然而业内对优秀公关认同的标准却让人大吃一惊：“真正好的公关是看不见的，它会让企业的问题消失在萌芽之际，而不等爆发出巨大的危机。就像你碰到一个好的医生，他能在你身体健康时就发现问题而不是等你病入膏肓才去治疗

文／奥康集团董事长兼总裁   王振滔   编者按：当前全球性金融危机正在向实体经济漫延，中国虽然有应对此番危机的资金储备和积极的经济刺激措施，但在全球一体化的今天不可能独善其身，首当其冲的便是浙江、福建、广东这样出口导向型产业居多的地区。其

步入2009年，全球性金融危机影响还远未见底，作为国民经济晴雨表的港口业，同样深受金融危机的巨大冲击。 记者从交通运输部发布的统计资料中看到，2009年1月份，全国各大港口吞吐量呈普遍下滑态势。作为航运业界现代化运输代表方向的集装箱装卸业务，同样呈普遍下滑态势。在普遍下滑的统计表

第81届奥斯卡颁奖典礼已落下帷幕，除了对获奖影片和演员的讨论外，惨淡的广告成为最热门的饭后谈资之一——2月18日，奥斯卡奖的两大赞助商通用汽车公司和欧莱雅集团均表示将退出赞助，这一决定让美国广播公司(ABC)的广告价格减少了18%。 作为全球最大的化妆品企业，欧莱雅自2004年开