今天，同事把上周日的个人知识管理活动AAR交上来，我不太满意，不过，这是我的过错，因为我只要求了做AAR，并没有详细讲解怎么进行AAR，所以，做了些说明。

一、首先要区分清楚AAR的概念，明白AAR是什么和不是什么。

1、AAR的目的并非确认过失、决定成败，而是要学习与行动；

有时候，因为害怕被责备，所以对于AAR会浮于表面，所以一定要说清楚，AAR不是为了追究责任，不是用于算账，而只是总结经验和教训，以备发扬长处和规避短处，不断改进；

2、AAR并非其它正式流程(例如PDCA循环Plan-Do-Check-Act)的替代品；AAR和PDCA担负着不同的功用，不能混为一谈。相比之下，PDCA更为正规，而AAR可正式可随意，丰俭由人。

3、AAR是要人们变得更行动导向，而非做更多的分析。

基于反思的必要性，有时候，我们容易陷入分析的谜局中。AAR的关键在于行动，而不是一味分析，分析是为了行动而服务，所以不能本末倒置。当然，过少的分析也起不到作用，所以分析要适中，不能过多，也不能过少。

二、AAR怎么做？

复杂一点，可以按照下面的步骤进行：

Step 1.行动的意图或目的是...

Step 2.现场发生了什么...

Step 3.我们从中学到了什么...

Step 4.转化为行动...

Step 5.采取行动...

Step 6.告诉与分享给其它人...

如果觉得麻烦，那就三步就完了：

1、我们原本希望达到什么目的

2、我们做了什么

3、目标与实际行动之间是否一致？如果有偏差，为什么？

在AAR过程中，还需要注意的关键点：
1、将焦点放在少数关键性的议题上。

如同前面所提到不必过多分析，AAR，并不讲求面面俱到，抓住重点。

2、包含群体中的所有成员。

因为角度不同，互相补充完善

3、根据多样化的观点以及结构化的步骤来进行。

如2所述，角度很重要，宜从多个角度进行分析，而不是一面倒。结构化也很重要，可使过程和结论描述清晰有条理。

4、能迅速的反映到行动中，在行动之后马上执行。

这才是AAR的本义。AAR，不是一个为做而做的过程，而是为了改进，所以要立刻进行改进，如果有些活动需要间隔一段时间后才会重复进行，那么，也要在活动进行前再复习一下原来的AAR文档，以期在下次行动中改进。

萧秋水，真名李艳萍，知识管理专家，网络知名博主，网名上善若水•萧秋水。作者博客http://blog.vsharing.com/qsxiao/曾被评为IT界十大名博。处女作《名博是怎样炼成的》即将出版。萧秋水毕业于旅游经济涉外饭店管理专业，却进入完全不搭界的银行工作，八年后，进入与银行完全不搭界的IT行业，在IT行业继续转行：ERP实施顾问、产品经理、知识管理。目前是金蝶友商网社区管理员。欢迎与作者沟通：liyanping@kingdee.com