GJB 9001A－2001、GB/T 19001－2000标准4.1要求：针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。1  什么是外包过程所谓外

    质量方针、质量目标是组织关注的焦点，是组织的质量管理体系要达到的结果。GJB 9001A－2001、GB/T 19001－2000标准(以下简称“标准”)对组织的质量方针、质量目标提出了明确的要求。标准5.1要求最

   一. 质量体系文件的作用1. 质量体系文件确定了职责的分配和活动的程序，是企业内部的“法规”。l —给出了最好的、最实际的达到质量目标的方法，编制和使用文件是具有动态的高增值的活动；l 

   目前，质量认证知识尚未普及，有些人对质量认证的目的、意义、内涵了解不透，理解不深，甚至产生一些误解。如所谓双认证，所谓国际认证，出口产品企业才需要质量认证，企业在认证以前不存在质量体系和企业通过认证即可一劳永逸等。下面就通过这些问题给予说明，以澄清是非。

   0序  进行质量管理体系认证咨询时，必须有能力判定受咨询方质量管理体系是否能使产品的质量（服务质量）形成的各环节处于受控状态，使最终产品（或服务）质量能稳定满足“规定要求”，让顾客满意。要具备一定的专业能力，以确保理

   PDCA循环，又称“戴明环”。计划、执行、检查、行动，周而复始，不断解决企业发展中的疑难问题，提高企业管理水平。PDCA强调自主管理、主动管理，而美国人缺乏主动性，因此戴明的质量管理思想在美国企业实施时遭到了冷遇。但是，日本人

   1 主题内容与适用范围      本规范规定了在制订软件质量保证计划时应该遵循的统一的基本要求。       &nb

   通过查阅各种资料，可以得到这样一个结论，过程方法并不是一个新的理论与方法。从管理过程学派很容易发现过程方法的影子。过程方法(Process approach)最初是由亨利·法约尔提出的，它是基于管理职能的，这些职能(计划、组织

   7.5.1生产和服务提供l 生产服务提供对有形产品（硬件和流程材料）来说，是指其加工、制造直至交付后服务的过程；对计算机软件来说，是指软件实现、交付、安装、配套和维护过程；对服务来说，是指服务的提供过程。目的和意图l 本过程直

   8.2.4产品的监视和测量目的和意图l 对产品特性监视和测量的目的，是为了验证所提供产品是否已满足要求。条文理解1 监视和测量的对象是产品的特性，不仅包括最终产品，还应包括采购产品和中间产品。2 在产品实现策划中，组

   前几天在网上看到了以下内容,觉得描述的不错,也较完善,所以转载出来大家共享。ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简

   术语中明确规定顾客是指：“接受产品的组织或个人”。顾客可以是消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者、采购方。而GJB9001A---2001中所指的顾客是军队，作为组织，应该理解和掌握GJB9001A---2001中对顾客

要想把城市建设好，造福市民，涉及方方面面，其中房地产开发企业的质量管理是一个关键因素。房地产开发企业是城市建设中的纽带，承上启下。立项前，它是乙方；立项后，面对设计单位、施工单位，它又变成甲方。它的地位特殊，它的作用非常重要。 要想保证房地产开发的质量，途径很多，但认真贯彻ISO

三鹿奶粉倒了在一夜之间 三鹿致死的物质很小------三聚氰氨 中国乳业病了被三鹿的流感传染 中国乳业受伤的后果很严重------国人的健康高地可能被外资攻占 三鹿奶粉的光环很大很大 明星广告诱人而光鲜 河北省利税大户 全国五一劳动奖章获得者 还有最亮的招牌------国家免检

用优良的品质，塑造企业品牌；用优良的品质，奠定企业的明天，这一点在现代企业里已经成为共识。所以国际ISO9000品质体系诞生后，在中国推行时得到了异乎寻常地追捧。现在获得ISO9000认证的企业数以万计，但这些企业的品质达到了一流吗？再看看世界一流的企业，例如日本、德国、美国的一

现代品质管理MQM（Modern Quality Management）体系的构成 　　现代品质管理MQM由3大系统：全体系统、工序保证系统、检查系统的共28个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。以下对这28个项目进行简单的说明，从中一

广钢股份分别在1997年和2001年通过了中国船级社的ISO9002质量管理体系（1994版）和ISO9001质量管理体系（2000版）的认证。它不仅明确了广钢质量管理是以顾客关注为目的而且为公司的质量管理提供了一个强有力的国际模式。通过几年的体系运行，广钢股份在质量管理取得了明

这种认证是由西方的品质保证活动发展起来的。1959年，美国国防部向国防部供应局下属的军工企业提出了品质保证要求，要求承包商“应制定和保持与其经营管理、规程相一致的有效的和经济的品质保证体系”，“应在实现合同要求的所有领域和过程（例如：设计、研制、制造、加工、装配、检验、试验、维护

用优良的品质，塑造企业品牌；用优良的品质，奠定企业的明天，这一点在现代企业里已经成为共识。所以国际ISO9000品质体系诞生后，在中国推行时得到了异乎寻常地追捧。现在获得ISO9000认证的企业数以万计，但这些企业的品质达到了一流吗？　　再看看世界一流的企业，例如日本、德国、美国

品质管理的方法   1 掌握4M1E的品质变异要素   3 运用QC—STORY解决品质问题   4 SQC统计技术的应用   常见的统计技术被称为QC七大手法，其简要说