★◆第一条 目的本项标准制定之目的在针对影响品质活动的人员所实施的教育、训练的相关事项明确，借此确立、支援品质保证体制。  　　★◆第二条 适用范围本项标准以对从事品质活动之人员所实施的教育、训练的有关业务为适用对象。  　　★◆第三

(一)范围   　　本国际标准规定的质量体系要求，是用於供方证实其在最终核对总和试验期间查出和控制産品不合格项并加以处理的能力。 本标准用於下述环境，即只有当供方能提供证实其最终産品的核对总和试验能力的足够证据时，才能相信産品符合规定的要求。&nbs

第一条 目的  　　提高员工的质量意识、质量知识及品质管制技能，使员工充分了解品质管制作业内容及方法，以保证产品的质量，并使品质管制人员对品质管制理论与实施技巧有良好基础，以发挥品质管制的最大效果，以及协助协作厂商建立品质管制制度。   第二条&nb

 品质政策 顾客的满意，就是我的工作宗旨 不生产不良品，不接受不良品，不交付不良品 质量总目标 产品最终检验合格率95%，今后三年内达到98%； 顾客满意度得分80分以上，今后三年内达到90分； 压铸过程合格率80%，今后三年内达到85%； 加工过程合格率95%，今后三

品质（Quality）的真正意义在於了解顾客，符合顾客的需求，让顾客满意，所以说：“顾客满意”这正是品质的同义词。因此，就品质的发展过程而言，可从三个层面予以探讨： 　　 　　一、从品质的历史面而言：已从过去作业员、领班、检验员品管的微观层面，发展至1980年代的全面品质保证（T

  　“小心现代汽车从后视镜中超过去”，这是跨国汽车公司对现代汽车快速发展的惊呼。     在这个形象比喻的背后，是现代汽车在美国、欧洲、中国、印度等世界各地主要市场上销售急速扩张的事实，现代汽车已经成为继丰田汽车之后第二家海外销

如果一个故障总是在一个部件和环节上发生，那就是设计品质的问题了。现代汽车使用汽车性能、品质确保的最佳设计，同时构筑品质改善系统，在生产工厂、研究所、供应商三者之间建立电算系统，对设计品质状况适时进行分析，使汽车品质可以得到即时改善。  　　选定有竞争力的供应商、确保独自

商品领域中有句名言：没有品质，就没有明天。的确，尤其是在竞争日益激烈的今天，品质更是组织竞争制胜的关键所在，是开拓市场，持续前进的动力与保障。因此，在某种意义上，我们也可以说：品质创造了利润、生产力、市场和未来。  　　何谓品质？或许每个人、每个企业都有自己地认知和理解

现代品质管理体系（MQM）由3大系统：全体系统、工序保证系统、检查系统的共28个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。以下对这28个项目进行简单的说明，从中一定可以感受到MQM带来的品质保证项目的细致性及追求改善的特色。  　　（一）全体系统&nb

没有品质，就没有中国企业的明天。许多企业已认识到了这一点，因此，近几年来ISO9000系列的辅导、认证在国内十分盛行。对许多国内企业的经营者来说，ISO9000使他们第一次认识到一个管理体系是如何构筑的，也唤醒了他们的管理意识，这恐怕是ISO9000在中国最大的作用吧。　　不过，

     　　提起北京现代，许多人首先想到的就是现代速度。最近，北京现代发布消息，工厂产能经过改造后已经达到了年产30万辆整车和30万台发动机。从2002年12月投产至今的30个月，北京现代实现了产能三次迅速提升，现代速度再次赋予了更深的含

     所谓竞争即质量的竞争。在市场竞争日益激烈的今天，企业如何提高自身的质量，这是必须面对的问题。ISO9000质量体系是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，其核心是以满足客户的明确的或隐含的质量要求为标准。

“从汽车的后视镜里，我们能看到现代汽车正以飞快的速度在赶超！” 被视为世界最佳车商的丰田汽车公司的副会长惊呼。在这声惊呼的背后，是现代汽车在世界各地汽车销售快速发展的事实以及所有汽车厂商都暗自加快发展速度的脚步声。作为现代汽车在中国的合作伙伴之一的北京现代，以插班生的身

古人云：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。要生产具有一流品质的产品，仅有ISO9000体系是不够的，必须有更细致、更深入、更全面的品管体系。由理光、爱普生精心打造的MQM便是一个范例。 　　用优良的品质，塑造企业品牌；用优良的品质，奠定企业的明天，这一点在现代企业里已经

没有品质，就没有中国企业的明天。许多企业已认识到了这一点，因此，近几年来ISO9000系列的辅导、认证在国内十分盛行。对许多国内企业的经营者来说，ISO9000使他们第一次认识到一个管理体系是如何构筑的，也唤醒了他们的管理意识，这恐怕是ISO9000在中国最大的作用吧。 　　不过

 　　“ISO9000系列用得好是天使的翅膀，用得不好是魔鬼的锁链”这句话大概十分精辟地反映了目前国内的现状吧。    　　有效地实施ISO9000系列标准能构筑良好的品质保证体系的基本项目。虽然2000版的ISO9000系列加入了PDCA

 　　没有品质，就没有中国企业的明天。许多企业已认识到了这一点，因此，近几年来ISO9000系列的辅导、认证在国内十分盛行。对许多国内企业的经营者来说，ISO9000使他们第一次认识到一个管理体系是如何构筑的，也唤醒了他们的管理意识，这恐怕是ISO9000在中国最大的作

现代品质管理体系（MQM）由3大系统：全体系统、工序保证系统、检查系统的共 28个项目组成，全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。以下对这28个项目进行简单的说明，从中一定可以感受到MQM带来的品质保证项目的细致性及追求改善的特色。 　　（一）全体系统 　　项目1：品

 　　我们从辅导过MQM体系企业的两个具体事例来看看MQM是如何注重细节与品质成本的。 体现“细节魅力”的事例 MQM是从极其具体的细节做起，体现“细节魅力”。例如新产品准备工作，在ISO9000里要求进行设计评审，在MQM里不仅仅要求设计评审，而且要求明确责任部门及参

 　　ISO9000品质体系与MQM品质体系有什么联系？有无冲突？是否是两套标准？有不少企业管理人员抱有这些疑问。ISO9000与MQM都是以PDCA戴明管理循环方式建立品质体系，两者没有冲突，是互补关系。ISO9000品质体系可以看成是MQM品质体系的基础。ISO90