图书目录：

第一章  NLP的前世今生

一、NLP是什么/002
NLP的涵义/002  追求卓越表现/003
NLP的缘起/005  NLP原理/007
二、关于NLP的故事 009
NLP的故事一/009  NLP的故事二/010
三、如何从NLP中获益/012
学习模拟/012  脱离负面引导/013
四、亲和力决定销售力/015

  第二章  亲和力与销售

一、先跟后带/018
二、同频共振/021
三、赢得信任/024
着装/024   充满自信/025
真诚/025   请老顾客做见证/025
成为某方面的明星/026
四、建立亲和力/026
配合顾客的感官方式/027配合顾客的兴趣与经历/027
使用“我也”的句子/028真诚感/028  
共通性/029  灵活性/029  
亲善特质/030  幽默感/030
 第三章  NLP换框法

一、意义换框/032
二、环境换框/035
三、重新定义/038

 第四章  知觉

一、对知觉的探究/044
选择性/044  整体性/046
理解性/046  恒常性/047
二、感觉创造需求/048
视觉型/049  听觉型/050
感觉型/051
三、价值影响知觉/052

 第五章  表象与感官

一、表象系统/058
五个外感官/058  三个内感官/058
先行表象系统/059 
二、三种感官类型/061
从语言上了解/062 从动作上了解/065 
从眼睛上了解/066
三、六种契合法/067
情绪及面部表情契合法/068语气语调语速契合法/071 
身体动作契合法/072 语言文字契合法/074
呼吸方式频率契合法/079价值观及规则契合法/080

 第六章  亲和地开发顾客

一、聆听法/084
聆听什么/084  聆听的三个境界/086
二、发问法/086
发问技巧/087  发问的方向/091  
发问的忠告/091
三、区分法/092
区分事实和假设/093 区分事实和真相/093
区分概念/094  错觉与假象/094
意义曲解/095
四、回应法/095
发问也是一种回应/097 顾客的回应/097
回应的一般形式/097 回应的关键因素/099

   第七章  亲和地解说产品

1.预先框视法/102 2.假设问句法/105
3.引导式介绍法/106 4.直接讲解法/109
5.举例说明法/109 6.借助名人法/110
7.激将法/110  8.实际示范法/110
9.展示解说法/111 10.资料证明法/111

  第八章  NLP销售成交法

1.假设成交/114  2.假象销售/116
3.宠物成交法/117 4.后设模式/118
5.假填订单/120  6.故事引导/121
7.反客为主/122  8.比较差异/124
9.简单引导法/125 10.顾客传递/126

  第九章  卓越销售员智慧

一、意向：巅峰聚焦/130
二、前提假设的智慧/134
三、善用潜意识的力量/146

附录：NLP名词术语表/150

后记　亲和感主导顾客忠诚度/153

参考文献/155

后  记/147